facebook tracking

Sales Support Advisor DP och Duty Officer till den nordiska reguljära supporten i Stockholm

Vill du vara spindeln i nätet hos Nordic Leisure Travel Group? Då har vi en helt ny utmaning för dig!

Arbeta på supportavdelningen som hanterar våra nordiska reguljärresor såväl som våra charterresenärer. Detta med särskilt fokus på att hantera avvikelser samt incidenter på dygnets alla timmar.  Du erbjuds ett spännande arbete på vårt nordiska Customer Center med skiftade arbetstider hos en tvärfunktionell avdelning som brinner för sina kunder. Tjänsten är en tillsvidareanställning på vårt huvudkontor i Stockholm på 100 % tjänstgöringsgrad.

Om tjänsten Den nordiska supporten för Dynamic Packaging (DP) stödjer våra nordiska reserådgivare via telefon, chatt och i vårt interna kundverktyg Oneview. Vi ger våra nordiska DP-kunder ett professionellt bemötande innan och under resan. Vi hanterar flyttar och avvikelser innan avresa. Vi administrerar, bokar, ombokar och gör allt som har med reguljärresor att göra. Vid behov tar vi även nordiska kundsamtal för att stötta kollegorna i försäljningen, 1st line. Hos den nordiska reguljära supporten ligger också uppdraget som Duty Officers. Duty Office är vår gemensamma avdelningsom bevakar och hanterar avvikelser och incidenter för våra paketresor. Rollen som Duty Officer innebär att man bevakar främst trafikavvecklingen från våra nordiska flygplatser och avvikelser på våra resmål för att värdera, sammanfatta och vidareförmedla information internt. Detta är en central roll i vår krisberedskap och är den instans som våra flygbolag, hotell och resmål först rapporterar till när något allvarligt inträffar eller en klurig fråga uppstår. Rollen som Duty officer växlar inom teamet på den nordiska reguljära supporten och är bemannad på dygnets alla timmar året runt.

 Vem söker vi?

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

  • Du är nyfiken och brinner för att ständigt utvecklas och lära dig nya saker
  • Du behärskar flera nordiska språk eller vill lära dig att behärska de nordiska språken
  • Du är en ansvarstagande person som är öppen för förändring och jobbar med ständiga förbättringar 
  • Är analytisk med ett sunt förnuft och god förmåga att se konsekvenser av händelser
  • Uttrycker dig tydligt och kommunikativt på engelska och ett till skandinaviskt språk (exempelvis svenska) i tal och skrift
  • Har initiativförmåga och drivkraft både under stress och under lugna perioder  

Meriterande:

  • Erfarenhet av Amadeus
  • Erfarenhet av Travelwire / MidOffice
  • Du är/har varit anställd i utlandet hos Nordic Leisure Travel Group  eller en annan arrangör

Du är/har varit reserådgivare hos Nordic Leisure Travel Group eller en annan arrangör

Övrigt
Du rapporterar till Emma Nummelin (Emma.Nummelin@ving.se) som är chef över den nordiska supportavdelningen för Dynamic Packaging.

  • Startdatum: Omgående
  • Vi går löpande igenom ansökningar

Har du några frågor om tjänsten kan du kontakta Emma Nummelin på 08-55513002

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Lediga tjänster

Stockholm

Rålambsvägen 17
112 59 Stockholm Vägbeskrivning Se sida

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor