Vi söker dig som vill jobba i resebranschen och bidra till att ge våra kunder de bästa veckorna på året! På Customer Center i Stockholm får du jobba i team tillsammans med många härliga kollegor och tillsammans ge våra kunder bästa tänkbara service före deras avresa.

Om tjänsten

I customer center har vi kontakt med våra kunder via telefon, mejl och chatt. Vi har alltid kunden i fokus och vårt dagliga uppdrag är att inspirera våra kunder samt sälja resor. Vi hjälper även till med redan inbokade resor, så som merförsäljning och att genomföra diverse ändringar före avresa. Vi strävar efter att överträffa kundernas förväntningar och lösa deras ärenden vid första kontakten. Vi vill alltid vara kundens första val!

• Vi ger våra kunder ett professionellt bemötande och en personlig service.
• Vi inspirerar och hjälper kunder att hitta den perfekta resan.
• Vi säljer och erbjuder tilläggsprodukter för att öka kundnöjdheten.
• Vi är resultatinriktade och arbetar efter uppsatta försäljningsmål. 
• Vi håller ett högt tempo och arbetar med många varierande ärenden.
• Vi sätter alltid kunden i första hand genom att ha fokus på att optimera våra kontakter både över de nordiska landsgränserna och i olika kanaler.
• Vi har stort digitalt fokus och arbetar i flera olika system

Hos oss arbetar vi nordiskt som ett stort team med samarbete över alla våra nordiska länder.

Vem vi söker

Vi önskar att du uppfyller följande punkter:

• Du har tidigare arbetslivserfarenhet av service, försäljning, kundtjänst eller liknande
• Du uttrycker dig väl på svenska både i tal och skrift
• Du är van att använda dator och att arbeta i flera olika system
• Du har kunskap i norska tillräckligt för att kunna hjälpa kunder över telefon

Det är meriterande om du även:

• Talar flytande danska eller finska
• Har erfarenhet av att jobba med kunder digitalt eller över telefon
• Har erfarenhet av att ha jobbat i vår utlandsorganisation

Även om dessa punkter är bra att ha så tror vi att det är din personlighet som spelar roll för ifall du ska trivas och lyckas i rollen! Vi söker dig som är målmedveten och resultatinriktad, samt drivs av att prestera på en hög och effektiv nivå. Du är duktig på att kommunicera och skicklig på att uttrycka dig både i tal och skrift. Det är även viktigt att du är flexibel och har en förmåga att lösa problem på ett effektivt sätt. 

Vi erbjuder

Vi erbjuder en spännande och utvecklande miljö där du får möjlighet till en intern karriär. Hos oss får du som anställd unika reseförmåner då vi tycker det är viktigt att du ska få se den produkt som du arbetar med. Du får en omväxlande vardag tillsammans med härliga kollegor - vi arbetar i nära samarbete mellan de nordiska länderna för att ge våra gäster de bästa veckorna på året. Vi älskar vårt jobb och välkomnar dig ombord på vår resa i Nordic Leisure Travel Group!

Övrigt

Hybrid: På customer center arbetar vi till största del på kontoret, men erbjuder även möjlighet att arbeta hemifrån några dagar i veckan när du har kommit in i rollen. 

Arbetstid: Vi har öppet alla dagar under året, och det är därmed viktigt att du är inställd på att arbeta både kvällar och helger samt vid högtider.

Anställning: Tjänsten avser en heltidstjänst med tillsvidareanställning (eller enligt överenskommelse), med sex månaders provanställning.

Sista ansökningsdag: Vi går löpande igenom ansökningar, skicka därmed in din ansökan så snart som möjligt.

Startdatum:  13 November 2023

Kontaktperson: Nina Nordh, nina.nordh@ving.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Nästa steg i rekryteringsprocessen

När du skickat in din ansökan så kommer du få tillgång till en länk för en digital intervju med intervju-roboten Hubert som tar ca 15-20 minuter. Vi ser gärna att du svarar på intervjun inom 48 timmar för att snabbt komma vidare i processen. Kolla gärna denna artikel innan intervjun för tips och tricks: https://my.hubert.ai/advice-before-hubert-interview/sv-se

Syftet med Hubert-intervjun är att vi vill ge alla kandidater möjligheten att berätta mer om sig själva samt för oss att säkerställa att alla kandidater blir bedömda på samma sätt, oavsett kön, ålder och etnicitet.

Du kommer därefter få återkoppling från oss om du går vidare till intervju på vårt kontor i Stockholm!